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领先创新,成分海纳时代完美交房?

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百强为起点汇丰再出发

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2014年3月27日,由国务院发展研究中心、清华大学房地产研究所、中国指数研究院三家研究机构共同举办的第...

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领先创新,成分海纳时代完美交房秀
来源:   发布时间:2017年04月10日

阳春三月,温暖回家路——3月27日,成都海纳时代以最美姿态迎来第二批次业主回家。四天的集中交付时间,超过 70%的业主顺利完成了交付,户均报修0.95条,交房总体满意度超95%,为2017年的交付树立了新高度。

同时,作为集团今年提出的“阳光服务深化年”计划的第一个交付项目,在集团的指导下,成分公司率先实现了先验房后办手续、移动验房等一系列创新动作,通过交付流程创新和移动互联技术的应用,极大的提升了业主体验感,获得了业主的一致好评。

 

细节考虑周到,处处贴心

 交房装饰依托项目设计特色及高品质景观,给业主真正回家的感觉!

海纳时代项目采用独特的东南亚园林风格,并花重金打造高品质景观。本次交房装饰讨巧的使用了一系列与原有景观相融合的小品摆件,起到了画龙点睛、相得益彰的效果。

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东南亚风情园林景观

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园区摆件温馨浪漫

 

 等待区:精心安排,将交房变成一次休闲娱乐体验

精致的茶歇、休息区的小桌游、近景魔术表演、皮鞋清洁、人物素描、现场抽奖等走心的安排,是交房,更是一次休闲娱乐体验。

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通过交房前对业主需求深挖,周到的设计了休息时间的茶歇、亲子互动、对魔术世界的探索,看完房后皮鞋清洁,好天气时的素描写生等,服务设计既接地气,又逼格满满。

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 心连心:业主生日惊喜设计

为交房当天过生日的业主,精心准备了生日蛋糕。当业主被像亲人一样对待,生日歌响起的那一刻,除了满满的幸福和感动,还有对品牌的最大认可!

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业主收到生日惊喜!

 

精准把握客户体验,处处创新

 交房先验房:先验房后办手续

创新的先验房的流程设计,既是对产品的自信,也是让业主安心。配合5分钟响应的现场快修服务,业主对此赞不绝口,完美交付的背后,是人几百个日夜,孜孜不倦对品质的追求。

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 交付创新:用明源移动验房,让房间问题可视化

在验房环节,使用了明源移动验房,房间问题登记可视化,提升业主交房报修体验。

“以前验房,都是我们自己看,工程师拿着一个本子在后面记。哪些问题被隐蔽起来、没验到,发现的问题是不是全记下了,其实有时候连我们自己也不清楚。这次的工程师都是用手机验房了,房间问题标记下来并且都拍照记录,我就不担心他们写不清楚、整改不好了,放心多了。” 业主王先生说。

“大开发商就是不一样,不仅细节做的好,而且紧随时代潮流,我们买的房子很放心。”业主刘小姐说。

通过明源移动验房工具的应用,实现房屋交付全过程的无纸化办公,使质量问题数据能够实时汇总到管理平台,让管理层能够随时知晓房屋的交付进度,同时对问题发生部位的占比率、承建商整改的通过率、超时率、退回率一目了然,真正实现了信息的透明化与时效化。

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验房师拿着手机对问题部位进行拍照上传

 

 

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查验问题一键上传到后台系统,实现后续派单、维修整改、复验销项的电子化管理

 

交付环节,良好口碑的开始

下一个十年,改善型产品将取代刚需,成为市场主角。而改善型产品面对的是有成熟住宅产品体验、服务体验的老客户,他们对产品和服务要求将更高。对于海纳时代的业主来说,收房是幸福的开始,而对于人而言,交房是承诺的兑现,也是客户口碑形成的开始。

 

 


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